Perguntas Frequentes

Meu pedido foi postado, mas o rastreio não atualizou. Isso é normal?

Sim. Em alguns métodos de envio, o rastreamento pode levar um tempo para atualizar, principalmente nas primeiras etapas do transporte.
Assim que houver movimentação, você será notificado por e-mail.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
 [email protected]

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

O prazo de entrega deve ser contado em dias úteis, após a confirmação do envio, desconsiderando fins de semana e feriados.

Se o prazo estimado estiver ultrapassado, entre em contato com nosso suporte:
[email protected]

O entregador não conseguiu entregar na primeira tentativa. O que acontece?

Não se preocupe. Normalmente a transportadora realiza uma nova tentativa de entrega nos próximos dias úteis.

Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá seu código de rastreamento por e-mail em até 2 dias úteis.

Você também pode acompanhar pela nossa página:
 Rastrear Pedido

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e enviado em até 1 a 2 dias úteis.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos com total segurança via:

• Pix
• Cartão de crédito (parcelamento sem juros disponível)
• Boleto bancário

Como comprar via Pix?

No checkout, selecione a opção Pix.
Após finalizar a compra, será gerado um código Pix Copia e Cola para pagamento.

Os cupons de desconto são cumulativos?

Não. É permitido utilizar apenas 1 cupom por compra.

Como solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo previsto em lei.
Basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido:

[email protected]

O prazo de resposta é de até 24 horas úteis.

Recebi um produto errado. O que faço?

Caso tenha recebido um item diferente do comprado, entre em contato imediatamente com nosso suporte enviando fotos do produto recebido:

[email protected]

Os relógios possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito em nossa página Política de Garantia.

Os relógios são resistentes à água?

Alguns modelos possuem resistência à água. A especificação exata está disponível na descrição de cada produto.

 Recomendamos evitar banho, piscina e mergulhos, a menos que o produto indique o contrário.

Como ajustar o relógio no tamanho do pulso?

Relógios com pulseira de aço podem ser ajustados em relojoarias ou por um profissional especializado.
Alguns modelos podem ser ajustados manualmente, dependendo do tipo de pulseira.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

O frete e prazo são calculados automaticamente no carrinho, após inserir seu CEP.

Sou influenciador(a) ou quero propor parceria. Como entro em contato?

Para parcerias e propostas comerciais, envie seu mídia kit para:
[email protected]
Assunto do e-mail: Parceria / Marketing