Última atualização: Abril de 2026
A SAINT MONTRE tem como compromisso oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Entrega e Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, prazos, rastreamento e responsabilidades referentes às entregas realizadas por meio do site oficial www.saintmontre.com.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
[email protected]
1.1. A Saint Montre realiza entregas para todo o território nacional (Brasil), conforme disponibilidade logística e modalidade de frete oferecida no checkout.
1.2. O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado pelo cliente.
2.1. O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.
2.2. O prazo de separação e envio do pedido pode variar, geralmente ocorrendo em até:
1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.3. Em períodos promocionais, alta demanda, datas comemorativas ou campanhas especiais, esse prazo poderá ser estendido.
3.1. O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa e pode variar de acordo com:
3.2. O prazo de entrega passa a ser contado após a postagem do produto e pode ser contado em dias úteis, conforme regra da transportadora.
3.3. A Saint Montre não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ou de responsabilidade da transportadora, mas prestará suporte total ao cliente para acompanhamento e resolução.
4.1. Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado no momento da compra.
4.2. O rastreio pode levar até 48 horas úteis para apresentar atualizações após a postagem.
4.3. Algumas modalidades de envio podem apresentar rastreamento limitado, com atualizações apenas em determinadas etapas do transporte.
5.1. A transportadora poderá realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.
5.2. Caso não haja sucesso na entrega por ausência do destinatário, o pedido poderá:
6.1. É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
6.2. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá não ser concluída e o pedido poderá retornar ao remetente.
6.3. Em caso de devolução por erro de endereço, o reenvio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete.
7.1. Caso o pedido apresente atraso superior ao prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com o suporte para análise e acompanhamento.
7.2. Caso o pedido seja identificado como extraviado pela transportadora, a Saint Montre realizará as medidas necessárias para:
7.3. A Saint Montre poderá solicitar um prazo adicional para abertura e conclusão de investigação junto à transportadora.
8.1. Caso o cliente recuse o recebimento do pedido sem justificativa válida, o produto retornará ao remetente.
8.2. Após o retorno e análise do produto, poderá ser realizado o reembolso do valor pago, descontando-se custos logísticos, quando aplicável.
9.1. Em campanhas promocionais, a Saint Montre poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões, produtos ou valores mínimos de compra.
9.2. As condições do frete grátis serão informadas claramente no site e no checkout no momento da compra.
A Saint Montre se compromete a:
O cliente se compromete a:
A Saint Montre poderá atualizar esta Política de Entrega e Frete sempre que necessário.
A versão atualizada será publicada nesta página com data de revisão.
Caso tenha dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entrega, entre em contato com nosso suporte:
