Última atualização: Abril de 2026
A SAINT MONTRE preza pela transparência e respeito ao consumidor. Esta Política de Reembolso estabelece as regras e condições aplicáveis aos reembolsos de compras realizadas através do site oficial www.saintmontre.com.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
[email protected]
1.1. O reembolso poderá ser solicitado nos casos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções, incluindo devolução por arrependimento, defeito de fabricação ou erro no envio.
1.2. O reembolso somente será processado após:
1.3. A Saint Montre reserva-se o direito de recusar reembolso caso o produto devolvido apresente sinais de mau uso, danos, ausência de itens/acessórios ou qualquer condição que descaracterize a devolução.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar reembolso em até:
7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os itens originais.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por reembolso integral, conforme análise e confirmação do suporte, respeitando os prazos previstos na legislação.
Caso o cliente receba produto diferente do adquirido, poderá solicitar reembolso ou troca, desde que a solicitação seja realizada em até:
7 (sete) dias corridos após o recebimento.
5.1. Após aprovação da solicitação e recebimento do produto (quando necessário), o reembolso será processado em até:
10 (dez) dias úteis.
5.2. O prazo pode variar conforme o meio de pagamento e instituição financeira.
O valor será devolvido para a conta indicada pelo cliente, em nome do titular da compra.
O estorno será solicitado junto à operadora do cartão.
O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar de acordo com o banco e administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
O reembolso será realizado via transferência bancária para conta indicada pelo cliente, desde que seja de titularidade do comprador.
7.1. Caso o reembolso seja solicitado por defeito de fabricação ou erro no envio, a Saint Montre poderá arcar com os custos de devolução, conforme avaliação do caso.
7.2. Caso o reembolso seja solicitado por arrependimento, os custos logísticos poderão seguir as regras aplicáveis previstas em lei e condições informadas durante o atendimento.
8.1. Caso o cliente solicite cancelamento antes do envio do pedido, o reembolso poderá ser processado integralmente após confirmação do suporte.
8.2. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a devolução do produto para processamento do reembolso.
Para solicitar reembolso, o cliente deverá entrar em contato via e-mail oficial informando:
Respondemos em até 24 horas úteis.
A Saint Montre reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sendo a versão atualizada publicada no site.
O uso contínuo do site após alterações implica aceitação dos novos termos.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte oficial:
