Última atualização: Abril de 2026
A SAINT MONTRE preza pela qualidade e excelência de seus produtos. Esta Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis à garantia dos relógios adquiridos através do site oficial www.saintmontre.com, garantindo transparência e segurança ao consumidor.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:
[email protected]
1.1. A Saint Montre oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de:
90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Dependendo do modelo ou condições promocionais, a Saint Montre poderá oferecer garantia adicional, quando expressamente informada na página do produto.
1.3. O prazo de garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação relacionados a:
A garantia não cobre defeitos ou danos causados por:
3.1. Mau uso ou uso inadequado, incluindo:
3.2. Contato com água, quando o produto não for indicado para tal finalidade, incluindo:
3.3. Tentativas de reparo por terceiros, incluindo:
3.4. Danos estéticos, incluindo:
3.5. Danos decorrentes de negligência, como:
4.1. Alguns modelos podem apresentar resistência à água, conforme informado na descrição do produto.
4.2. A resistência à água não significa que o relógio seja adequado para mergulho ou contato prolongado com água, salvo quando expressamente indicado.
4.3. Danos causados por água não são cobertos caso o uso esteja fora das recomendações descritas no produto.
Para solicitar análise e acionamento da garantia, o cliente deverá enviar um e-mail para:
informando:
5.1. A Saint Montre poderá solicitar informações adicionais para análise do caso.
5.2. Caso necessário, o cliente será orientado a enviar o produto para avaliação técnica.
6.1. Após o recebimento do produto para análise, a Saint Montre poderá realizar uma avaliação técnica no prazo de até:
7 (sete) dias úteis.
6.2. Caso seja constatado defeito de fabricação, a Saint Montre poderá, a seu critério:
6.3. Caso o mesmo modelo não esteja disponível em estoque, a Saint Montre poderá oferecer ao cliente um produto equivalente ou permitir a escolha de outro modelo mediante ajuste de valores.
7.1. Se a análise técnica identificar mau uso, danos externos, violação do produto ou qualquer condição não coberta pela garantia, a solicitação poderá ser recusada.
7.2. Nesses casos, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem reparo, ou poderá ser oferecido orçamento de reparo, caso possível.
8.1. Caso seja confirmado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a Saint Montre poderá arcar com os custos de envio e reenvio, conforme avaliação do caso.
8.2. Caso seja identificado mau uso, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
9.1. O acionamento da garantia é diferente da política de troca e devolução.
9.2. Para devoluções por arrependimento, o cliente deve seguir as regras descritas na página Política de Trocas e Devoluções.
Para maior durabilidade do relógio, recomendamos:
A Saint Montre reserva-se o direito de alterar esta Política de Garantia a qualquer momento, sendo a versão atualizada publicada no site com data de revisão.
O uso contínuo do site após alterações implica aceitação dos novos termos.
Para dúvidas, suporte ou acionamento da garantia, entre em contato pelo canal oficial:
